以下特殊情况可能影响贷款手续费的处理：1.手续费明显高于市场平均水平：若贷款机构收取的手续费远高于同类型机构，借款人可与机构协商降低费率，或向金融监管部门投诉；2.中介未履行服务义务：若中介机构未按合同约定提供贷款服务（如未成功办理贷款），借款人有权要求退还部分或全部中介费；3.存在“砍头息”等违规行为：若贷款机构从本金中先行扣除手续费，借款人可主张按实际借款金额计算利息，并要求退还多收部分。
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针对贷款手续费的收取，我国相关法律法规有明确规范，以下结合具体条款分析：根据《商业银行服务价格管理办法》第十六条，商业银行服务价格实行市场调节价的，由商业银行总行制定和调整，其他商业银行分支机构不得自行制定和调整价格。若贷款机构为商业银行，其手续费收取需符合总行制定的标准，且在合同中明确告知借款人。此外，《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》规定，禁止从贷款本金中先行扣除利息、手续费等，若贷款机构存在“砍头息”等行为，借款人可主张按实际借款金额计算利息。因此，贷款手续费的收取需符合上述规定，否则借款人有权要求调整或退还。
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关于贷款时手续费的收取方式和金额，需结合贷款类型和合同约定确定。以下为不同情况下的详细说明：1.若为银行等持牌金融机构的贷款，手续费通常按贷款金额的固定比例（如1%-5%）或固定金额收取，具体在贷款合同中明确；2.若涉及中介机构提供贷款服务，中介费一般基于贷款金额的1%-3%收取，需在服务合同中约定；3.若为网络小额贷款，手续费可能包含在综合费率中，需注意是否存在“砍头息”等违规收取情况。
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在处理贷款手续费问题时，需避免以下常见错误操作：1.忽视合同条款：未仔细阅读贷款合同中关于手续费的约定，导致后续产生纠纷；2.轻信口头承诺：仅依据中介或贷款机构的口头说明支付手续费，未要求书面确认；3.接受“砍头息”：同意从贷款本金中先行扣除手续费，导致实际借款金额减少，还款压力增大。若您遇到上述问题，建议及时咨询律师，避免权益受损。

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